Support & IT-Betreuung
Zuverlässiger Support und Betreuung für stabile IT im Tagesgeschäft.
- Fernwartung & Vor-Ort
- Wartung & Updates
- Benutzer & Rechte
- Schnelle Hilfe
IT-Service & Telekommunikation seit 2014.
Ihr Puzzlestück für zuverlässige Technik.
Support, Einrichtung, Telekommunikation, Netzwerk und digitale Prozesse – mit einem Ansprechpartner, der Technik verständlich macht.
Leistungen
Praxisnah. Verständlich. Zuverlässig.
Netzwerk & Infrastruktur
Sichere Netzwerke und stabile Infrastruktur – von Planung bis Überwachung.
- Netzwerk-Design
- WLAN & Firewall
- Monitoring
- Backup & Sicherheit
Telekommunikation
Moderne Telefonie und Verbindungen, die einfach funktionieren.
- Telefonanlagen (VoIP)
- Rufnummern & Tarife
- Anbindung & Routing
- Einrichtung & Support
Software & Portale
Pragmatische Web- und Formularlösungen, Kundenbereiche und Schnittstellen zu zentralen Datenbanken. Sowie praxisnahe Software Applikationen ob lokal oder SaaS
- System Monitor (lokal)
- Schichtplaner (SaaS)
- Gutscheinsystem (SaaS)
Support
Schnell erreichbar, klar eingeordnet.
Ob akuter Fehler, Rückrufwunsch oder geplantes Projekt: Ihr Anliegen wird verständlich aufgenommen, eingeordnet und zuverlässig bearbeitet.
✓Fernwartung
Schnelle Hilfe, wenn der Rechner erreichbar ist und das Thema remote gelöst werden kann.
✓Vor-Ort-Service
Für Netzwerk, Router, Drucker, Arbeitsplatz, NAS und alles, was lokal geprüft werden muss.
✓Projektanfragen
Neue Geräte, Umstellungen, Telekommunikation, Webtools oder saubere technische Strukturen.
Ablauf
Ein klarer Weg zur Lösung.
Anfrage
Sie schildern Ihr Thema direkt auf der Seite, telefonisch oder über das Supportportal.
Einordnung
Dringlichkeit, Ursache und sinnvoller Lösungsweg werden verständlich geklärt.
Umsetzung
Remote, vor Ort oder als Projekt – mit klarer Kommunikation.
Nachvollziehbarkeit
Wichtige Daten, Empfehlungen und nächste Schritte werden sauber festgehalten.
Anbieterkennzeichnung
Impressum
Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und ergänzende Anbieterinformationen für oeschger-edv.de.
Diensteanbieter
Oeschger´s EDV Systeme
Inhaber: Adrian Oeschger
Weidbergweg 7
79872 Bernau im Schwarzwald
Deutschland
Kontakt
Telefon: 07675 9299890
E-Mail: kontakt@oeschger-edv.de
Support: support@oeschger-edv.de
Internet: https://oeschger-edv.de
Unternehmensgegenstand / Leistungsbereiche
IT-Service, Telekommunikation, Softwareentwicklung, Systembetreuung, Support, Netzwerk- und Sicherheitsdienstleistungen, Hosting-/Portalbetrieb sowie Bereitstellung eigener Softwarelösungen und digitaler Downloadangebote.
Umsatzsteuer / Steuer
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE253798075
Steuernummer:
16229/16031
Zuständige Aufsichts-/Gemeindebehörde
Gemeindeverwaltung Bernau im Schwarzwald
Online-Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Verantwortlich für den Inhalt
Adrian Oeschger
Weidbergweg 7
79872 Bernau im Schwarzwald
Datenschutz
Datenschutzerklärung
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung dieser Website, der Kontaktformulare, Supportformulare, Software-Interessensformulare und der damit verbundenen CRM-/MariaDB-Speicherung.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Oeschger´s EDV Systeme
Inhaber: Adrian Oeschger
Weidbergweg 7
79872 Bernau im Schwarzwald
E-Mail: kontakt@oeschger-edv.de
Telefon: 07675 9299890
2. Allgemeine Nutzung der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Seiten ausgeliefert und die Sicherheit des Systems gewährleistet werden kann. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Serverstatus gehören.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren, stabilen und missbrauchsarmen Betrieb der Website.
3. Kontakt-, Support- und Produktformulare
Wenn Sie Formulare nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, zum Beispiel Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anliegen, Nachricht, Rückrufwunsch und gegebenenfalls hochgeladene Anhänge.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung bestehender Vertragsverhältnisse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Zentrale Ticket- und CRM-Speicherung
Anfragen und Supportfälle können in einer zentralen MariaDB-basierten Ticket- und CRM-Struktur gespeichert werden. Dazu gehören Lead- und Ticketdaten, Ticketverlauf, Status, Priorität, Quelle des Formulars, technische Metadaten und Anhänge.
Zweck ist die strukturierte Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Support- und Kundenanfragen.
5. Datei-Uploads
Bei Supportfällen können optional Dateien hochgeladen werden. Zulässig sind PDF-, JPG- und PNG-Dateien bis zur vorgesehenen Maximalgröße. Uploads werden zur Bearbeitung des jeweiligen Supportfalls verarbeitet und nicht öffentlich bereitgestellt.
6. Google reCAPTCHA Enterprise
Zum Schutz der Formulare vor Missbrauch kann Google reCAPTCHA Enterprise eingesetzt werden. Dabei können technische Informationen wie IP-Adresse, Browserdaten, Interaktionsdaten und weitere sicherheitsrelevante Merkmale an Google übertragen werden.
Die Nutzung erfolgt zum Schutz der Website und der Formulare vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Zahlungsanbieter und Dienstleister
Für Zahlungen können je nach Vorgang Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Online-Zahlungen können über Stripe erfolgen; vor Ort können Zahlungen über SumUp verarbeitet werden. Für diese Dienste gelten ergänzend die Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Vertragszwecke, gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder berechtigte Dokumentationsinteressen erforderlich ist.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
10. Kontakt zum Datenschutz
Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an:
kontakt@oeschger-edv.de